রেফারেন্স

আপনার অধিকার, আমাদের দায়বদ্ধতা

jaya bet পরিচালনা করে স্থানীয় আইনের কাঠামোর মধ্যে থেকে, এবং আপনার প্রবেশাধিকার নির্ভর করে আপনার অঞ্চলের নিয়মের উপর। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে এই নীতিগুলো পড়ে নিন — এখানে আপনার দায়িত্ব, আমাদের প্রতিশ্রুতি এবং যোগাযোগের মাধ্যম স্পষ্ট করা আছে।

স্থানীয় আইন-নির্ভর প্রবেশাধিকারঅ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ বাধ্যতামূলকব্যবহারকারী দায়িত্ব স্পষ্টসহায়তা মাধ্যম প্রকাশিত
jaya bet আপনার অধিকার, আমাদের দায়বদ্ধতা
ডেটা ও নিরাপত্তা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রাখি

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট রেকর্ড এবং বেটিং ইতিহাস আমরা এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করি — এগুলো শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ, লেনদেন নিরাপত্তা এবং স্থানীয় আইন মেনে চলার জন্য ব্যবহার করা হয়। আপনার ব্রাউজার বা অ্যাপে কুকি রাখি যাতে লগইন সেশন মনে থাকে এবং পেমেন্ট মাধ্যম দ্রুত লোড হয়। আপনার তথ্য আমরা কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না বা মার্কেটিং উদ্দেশ্যে শেয়ার করি না। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার জন্য অনুরোধ পাঠাতে পারেন লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে — আমরা সাত দিনের মধ্যে সেই অনুরোধ প্রক্রিয়া করি।

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট রেকর্ড এবং বেটিং ইতিহাস আমরা এনক্রিপ্ট করে রাখি এবং শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ, লেনদেন সুরক্ষা এবং স্থানীয় আইন মেনে চলার জন্য ব্যবহার করি — কোনো মার্কেটিং বা তৃতীয় পক্ষের কাছে শেয়ার করি না।

কুকি ব্যবহার

আপনার ব্রাউজার বা অ্যাপে কুকি রাখি যাতে লগইন সেশন মনে থাকে, পেমেন্ট মাধ্যম দ্রুত লোড হয় এবং আপনার পছন্দের ভাষা ও গেম সেটিংস সংরক্ষিত থাকে — এগুলো আপনার ডিভাইসে স্থানীয়ভাবে থাকে এবং অন্য কোথাও পাঠানো হয় না।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার পাসওয়ার্ড এবং OTP কোড আমরা কখনো সংরক্ষণ করি না প্লেইন টেক্সটে — লগইন এবং পেমেন্ট নিশ্চিতকরণে দুই ধাপের যাচাইকরণ চালু আছে এবং আপনি যদি কোনো অস্বাভাবিক কার্যকলাপ দেখেন তাহলে তাৎক্ষণিক লাইভ চ্যাটে জানান।

তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় নিজের ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার জন্য অনুরোধ পাঠাতে পারেন লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে — আমরা সাত দিনের মধ্যে সেই অনুরোধ প্রক্রিয়া করি এবং নিশ্চিতকরণ বার্তা পাঠাই।

আইনি সহায়তা

নীতি নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

আপনার অধিকার, অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ বা আমাদের নিয়মাবলি নিয়ে যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমরা তিনটি সরাসরি মাধ্যম চালু রেখেছি। লাইভ চ্যাট খুলুন লবি থেকে — সেখানে একজন অপারেটর আপনার অঞ্চলের প্রবেশাধিকার, ডকুমেন্ট জমা দেওয়ার প্রক্রিয়া বা বিরোধ সমাধানের পদক্ষেপ ব্যাখ্যা করবেন। ইমেইল পাঠান আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং সমস্যার বিস্তারিত বিবরণসহ — আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেই। হোয়াটসঅ্যাপ নম্বরে মেসেজ করুন স্ক্রিনশট এবং প্রশ্নসহ, আমরা একই দিনে জবাব দেব।

লাইভ চ্যাট লবিতে ঢোকার পর ডান দিকের বাবল আইকনে ক্লিক করুন। একজন অপারেটর তখনই আপনার প্রশ্ন শুনবেন — আইনি শর্ত, অঞ্চল-নির্দিষ্ট যোগ্যতা, ডকুমেন্ট যাচাইকরণ বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের কারণ জানতে চাইলে এই মাধ্যমটি সবচেয়ে দ্রুত।
ইমেইল সহায়তা আপনার সম্পূর্ণ নাম, রেজিস্ট্রার করা মোবাইল নম্বর এবং সমস্যার পূর্ণ বিবরণ লিখে ইমেইল পাঠান। আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দিই, এবং জটিল বিষয়ে দলিল বা স্ক্রিনশট চাইলে সেটাও এই মাধ্যমে শেয়ার করতে পারবেন।
হোয়াটসঅ্যাপ আমাদের প্রকাশিত হোয়াটসঅ্যাপ নম্বরে মেসেজ পাঠান স্ক্রিনশট বা প্রশ্নসহ। আমরা একই দিনে প্রতিক্রিয়া দিই এবং অ্যাকাউন্ট স্ট্যাটাস, পেমেন্ট ইস্যু বা নীতি ব্যাখ্যা করে দিতে পারি আপনার পছন্দের ভাষায়।

আইনি নীতি নিয়ে প্রশ্নোত্তর

আপনার অঞ্চল থেকে প্রবেশাধিকার, অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ, ডেটা ব্যবহার এবং বিরোধ সমাধান নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া আছে। আরও জানতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন।

এটা নির্ভর করে আপনার দেশ বা অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর। বাংলাদেশসহ যেসব জায়গায় আমরা পরিষেবা দিচ্ছি, সেখানে আপনি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন — তবে নিশ্চিত হোন যে আপনার এলাকায় অনলাইন বেটিং নিষিদ্ধ নয় এবং আপনি আঠারো বছর বা তার বেশি বয়সী।

আমরা সাধারণত আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের স্ক্যান চাই — এবং মাঝে মাঝে ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট যাতে আপনার ঠিকানা নিশ্চিত করা যায়। ডকুমেন্ট আপলোড করুন অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে, আমরা দুই থেকে তিন দিনের মধ্যে যাচাই করি।

না। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট রেকর্ড এবং বেটিং ইতিহাস আমরা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ, লেনদেন নিরাপত্তা এবং স্থানীয় আইন মেনে চলার জন্য ব্যবহার করি — কোনো মার্কেটিং বা বাহ্যিক সংস্থার সাথে শেয়ার করি না।

হ্যাঁ। আপনি যেকোনো সময় লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে অনুরোধ পাঠাতে পারেন নিজের সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার জন্য। আমরা সাত দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করি এবং নিশ্চিতকরণ বার্তা পাঠাই।

তাহলে তাৎক্ষণিক লাইভ চ্যাটে জানান বা ইমেইল পাঠান আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং সমস্যার বিবরণসহ। আমরা দ্রুত তদন্ত করব এবং প্রয়োজনে আপনার অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত করব যতক্ষণ না নিরাপত্তা নিশ্চিত হয়।

হ্যাঁ। আমরা যেকোনো সময় এই নীতিমালা আপডেট করতে পারি এবং সেই পরিবর্তন সাইটে প্রকাশ করব। আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার চালিয়ে গেলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন শর্ত মেনে নিয়েছেন — তাই মাঝে মাঝে এই পৃষ্ঠাটি দেখে নিন।
রেফারেন্স

আইনি

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।